一、为什么要用框架式思考

作为一项操作，您经常会遇到一些紧急或不可靠的紧急活动，这些活动通常会遇到以下四个问题：

1.提高UGC平台用户保留率

2.对于竞标产品，做一个更好的新活动

3.现有资源，下个月销售业绩将增长100％

4.为旧用户制定召回计划。

　什么是框架?

那么你如何处理这些问题呢？它是学习使用框架。框架是将中心思想分解为评估维度，每个评估维度由多个相关元素组成。

框架的核心

框架的核心必须遵循麦肯锡的MECE原则。第一是确保独立性，第二个保证完全用尽。在这个框架中，以Kung Pao Chicken为例来评估尺寸。成分，烹饪和装载在相同的尺寸上是独立的，并且其他元素完全耗尽。这样的框架可以符合MECE。原则上。

　电商运营的框架

该公司拥有一个电子商务部门，一个由40人组成的团队，进行职能部门和组织结构分析。电子商务操作将分为商品侧，用户侧，平台侧，产品侧和市场侧。前端业务线和后端供应链将继续被拆除。

然后，电子商务运营和拆解的框架以电子商务运营为中心，评估维度在这个层面上是独立的。在相关元素方面，用户操作需要是用户的增长系统，到达和维护操作。平台端的平台资源，平台活动和平台内容是独立且完全无遗漏的。

有人说，有些公司做的一切，都不那么详细，并加入了“产品生命周期”的概念。当公司处于勘探期和成长期时，组织结构和分工将不会完善，但进入成熟期将不可避免地要求精细化运作。

然后功能的划分必须完全分开。有一个特定的人负责确保正常的业务流通。

　二、怎样框架式思考

当我们在一个奇怪的领域遇到一个复杂的问题时，我们如何做框架，框架包含什么？

首先要做的是拆卸和拆卸问题。其次，它必须用尽问题的复杂性来用尽，分类，用尽和分类，并且它自己的认可将被逆转。

1、拆解

那么如何拆除呢？通常我们会遇到这样的问题：首先，老板说对投标产品产生新的影响是一个更好的问题。这是一个抽象的问题。此外，现有资源的销售业绩增长了100％，这是一个非常具象的问题。前者更难以得到答案，而后者可以快速调整操作手段。

面对这两个问题，首先是想象抽象问题，设置边界和金色思维圈。第二是减少维度问题，并使用金色思维圈从内到外或从外部分解比喻问题。

金色思维圈分为WHY，HOW和WHAT。例如，当您面对一个不熟悉的领域时，您应该如何考虑开展新活动？首先，明确说明先做什么，先耗尽，最后得出所有相关元素，你可以发现有连连看和A类分类。另一个是如果你对行业有所了解，你自然会从内到外进行逻辑推导。

当然，当我们在一个陌生的领域时，我们常常不知道该怎么办。在我们这样做之前，我们可以尝试这样做。

为了提高UGC平台的用户保留率，如何拆除它？从内到外，UGC平台将拥有用户和保留。 UGC平台的用户与普通用户不同，有生产用户和消费者用户。只有当两者正常在平台上循环时，操作才会起作用。另一方面，保留和评估的保留点是保留当天或第二天。

对于旧用户的召回计划，旧用户应该回忆什么？在这里，您需要考虑丢失的用户，死用户，无声用户。回顾这些用户登录，交易或互动，这些都是召回激励。

面对竞标，做一个更好的新活动。竞争产品包括活动形式和活动效果，拉动新点和离线。效果是进行下载或交易，一些内容平台也可能发布一些内容。

现有资源，下个月销售业绩增长100％。那么现有资源是什么？第一个是技术资源，第二个是费用预算。业绩方面，GMV也是单一类别的交易金额，交易金额不同于GMV，首先是找到问题的利益相关者。例如，升级UGC平台的用户保留率，旧用户的召回计划针对旧用户。此外，销售额增长了100％，包括新效果和基准产品。

　2、穷尽

有两种疲惫：第一种是在熟悉的领域中耗尽经验，第二种是面对陌生领域的疲惫。如果您不了解这个行业和地位，您必须依赖数据耗尽。

在应用程序市场，专业代购源码网站和行业调查报告中有三种方法可以找到有效数据。例如，在应用程序市场中，应用程序更新迭代的内容和功能点，以及下载量和36Kr，老虎嗅探相关新闻或内容以进行产品拆分。

第二是使用搜索引擎来查找有效数据。这里重要的是有关公关的信息，如融资情况，收入，用户情况和负面新闻。有必要辩证地看待数据。

第三，通过与产品的目标用户面谈来查找有效信息。这是一个“用户视角”概念，即您放弃自己的认知并尝试倾听用户反馈。例如，通过QQ群和微信群的沟通，您还可以了解静脉中产品或行业相关信息的新闻或内容。

面对竞争产品的竞标，如何通过更好的新效果开展新活动？要成为新手，你需要成为红包的新手，分享的新手，并让用户通过奖励前任来完成这个过程。同时，应通过资源替换和广告投放获得相应的流量。这部分取决于竞争产品分析和用户拆解。在这些疲惫之后，它自然会取消法律。

同样，现有资源将在下个月增加100％的销售额。这是我能想到的一点，买一送一，降价，下半价，红包，这是促销。还有短信群发，家庭横幅，推送，交通等。这些类别将被发现能够通过分类真正实现操作手段。

3、归类

有三种分类方法：第一种是公式，可量化的目标。第二，精简，清晰的流程。三，分支方法，广泛指标。

提高UGC平台的用户保留率并使用公式进行反汇编。每日活动=新用户有效+旧用户保留 - 旧用户丢失。保留=生产用户保留+消费者用户保留。

对于竞标产品，做一个更好的活动。从用户的注意力，下载APP，第一笔交易，转售交易做反汇编，这是流程方法。

旧用户的召回计划是针对回忆交易而沉默/丢失的旧用户，其次是对于死用户的召回，难度和成本是不同的。

现有资源，下个月销售业绩增长100％。表现=流量和时间;转换率和时间;客户价格，可以提高绩效。

因此，公式方法的好处是：首先，有方向性。其次，当老板提出过多的KPI时，他可以根据现有资源计算实现目标所需的资源。同时，当资源有限时，可以优先考虑当前公司的资源。

　三、如何运用框架式思考

如果有一天老板说本月的高净值用户人数必须增加1000人，我将解释两个选项。为什么有两个节目？我该怎么做才能解决这个问题？

首先，回到拆解的提示，问题的形容词，高净值用户和净增加。问题的核心原因是新用户是否较少或旧用户是否丢失。这里，公式方法用于反汇编。

每月净新高净值用户=月初高净值老用户 - 月末高净值老用户+月末高净值新用户。本月初，高净值用户数量为10,000，月底为9000，意味着有1000人失踪。继续拆除，高净值老用户=高净值的老用户 - 高净值的老用户。高净值新用户=新交易用户达到高净值标准。

第一个是保持和失败，第二个是做新的和交易。问题的关键是使用户激励，用户分层，范围和激励，这是进行用户操作的最重要手段之一。

计划A侧重于保留和损失。对于用户进行用户分层，遵循标准Internet分层（RFM模型）和财务分层（用户风险等级）非常重要。用户激励做用户分层，达成和激励，有两个步骤：保留和丢失。

保留应考虑用户仍在平台上重新购买。普通用户将进行正常触摸和红色数据包。在对不同级别进行分层后，用户将获得不同的奖励。第三是产品形式和服务的指导，即智能投资。第四是内容指导，通过直播告诉你如何购买资金，财务管理相关知识，以及相关的财务顾问指导。

其次，失去的用户的恢复也需要积极的水平分层。首先执行用户层过滤以确认恢复级别用户。其次，设计不同的激励计划，设计回报奖励，并分发高补贴的红包。普通用户通常使用SMS和PUSH作为奖励。另一方面，历史高净值用户群将被指示让独家财务顾问开展工作。

B计划重视创新和贸易。这里的分层是信道分层，不同信道中的用户质量是不同的。要做好用户激励，我们必须遵循做激励的过程，首先是用户关注，第二是安装APP，第三是第一次投资（第一次交易）。

在用户关注度方面，更多取决于品牌认可。铜街街是今年9月的五周年庆典。到目前为止，该平台的累计交易量已达到2400亿，累计注册用户为1200万。因此，取出这些数据将为品牌提供认可。

其次，引导用户安装您的应用程序，注册成功。要引导完成任务模式，通过产品的功能进行奖励。同时，奖励将被预先定位，以确保过程的一致性，允许用户根据逻辑进行交易，并快速引导真实姓名并绑定卡。

最后，引导用户进行高净值的第一次转换。通过新人的独家优惠，如新人单入主页，新人用户教育，包括短期高收益新人，新手卡优惠券等。当用户注册为交易用户时，用户将通过以下方式进行身份验证：卡片凭证提醒，新手提醒和专用投资顾问提醒的方式。经过这样多次交易后，他自然会成为高净值用户。

总而言之，第一个是定义。框架是将中心思想分解为评估维度。每个评估维度由多个相关元素组成。

第二，做框架的三种方法：拆解，耗尽和分类。拆解主要取决于问题的核心原因，谁是利益相关者，以及问题的形容词是什么。疲惫有两个步骤，知识领域的经验耗尽，以及不熟悉领域的数据耗尽。

第三，分类。有分支，流动和配方方法。

以上内容来自< Copper Street Operations Director Arbor>的共享内容。在< Redemption-Operation Helicopter离线沙龙杭州站>。

« “一步步惊心”巧妙运用心理技能改善代购源码网站流量和销售系列1：启动效果 | 如果代购源码网站流量未转换为客户的购买行为怎么办？ »