发布时间：2020-1-27 分类： 行业资讯
当我最近咨询一些从事社区O2O行业的互联网公司和投资公司时，我被问到几个常见问题：
为什么社区O2O领域没有行业领导者？
各种社区O2O服务应用程序层出不穷，但死亡率很高。是什么原因？
社区O2O应该如何运作？
为此，我将回答一些每个人都更关心的问题。
一、社区O2O领域为什么到现在还没有出现行业老大?
首先，我们需要了解什么是社区O2O。社区O2O模型在传统的O2O领域非常特殊。它更像是传统B2C电子商务和O2O的结合。在这里我称之为BS2C，B是商家，S是服务。 ，C是用户。
因此，要提供社区O2O解决方案，您必须了解社区用户的痛点。
让我们来看看互联网上几种流行的APP产品的一些功能和难点。我们熟悉的相对成功的是Drips（现在Drip）和Meituan，它们是垂直段。业内老板，不难看出，一般的O2O产业正在深耕垂直分割，他们经常做一个服务来解决一定的痛点，比如滴滴出租车解决了人们的出行需求，改变了人们过去的旅行习惯，在美国代表团解决了人们的休闲和娱乐需求的同时，他改变了人们的生活和娱乐习惯。
但是我们的社区O2O就是整个场景。人们在社区中的需求不是单一服务，而是服装，食品，住房，旅行和各种个性化需求的组合，包括在这种情况下。 ：一系列垂直细分，如财产支付，购物消费，新鲜食品配送，家电维修，家政服务，洗车，宠物，圈子社交等。这些垂直细分是相对劳动密集型的低频消费领域。
传统的互联网公司即使只在一个行业工作，也需要巨额的资金和运营团队投资。即使马云的爸爸级投资者不敢轻易触及它，为什么呢？由于马云的父亲有更多的钱，所以不可能建立一个整合传统电子商务，物流最后一英里配送公司，房地产公司，物业管理公司，电子技术公司和社交网络公司的平台来制作社区O2O。
在线平台的问题尚未解决，有必要面对离线问题。离线促销的第一个门槛是物业服务公司。当然，如果你是一个本地级社区O2O平台，你可以选择分众传媒的电视电梯广告媒体进行推广，但效果不一定好。最理想的模式仍然是从地面开始。
基本上，它是扫描QR码的传单，但现在北方和北方的街道和小巷基本上不允许发送传单。毕竟，每个人都是文明城市，文明人居住。这种飞行传单仍然受到抵制。 。然后我们只能进入社区来进行推送活动。推动成本很高。 2006年，我们进入了深圳的一些社区进行推动活动。周六和周日场馆的租金基本上是300-600元。
还有一个服务问题。如果您的服务时间太长，用户体验自然不好，只有社区的财产才能提供及时的服务。因此，最终社区O2O几乎无法生存只是物业公司的O2O平台，当然也有一种像马云爸爸这样的伟大企业开辟新的商业模式，找到用户痛点来解决上述所有问题。我们在中国可以有几个马云爸爸。我想大家都很清楚。
二、各种社区O2O服务APP层出不穷的涌现，但是死亡率之高，原因究竟是什么?
死亡名单：社区001
说起死社区O2O，业内第一个人想到了社区001.我们打开社区001 APP首先看到了口号：不离开家，轻松购物，再加上主页的UI，那我们就不难了了解社区001的定位是：生活超市+鲜活配送社区购物平台。
事实上，社区O2O创业期是用疯狂的烧钱模式来吸引用户，并试图留住用户，但没有社区O2O平台来解决用户的痛点。焚钱是我们运营中的人为操作。赚钱模式的最大作用是培养用户习惯，但对用户没有太大影响。
社区001产品的价格与其合作的超市的价格相同，并且在早期促销中不收取客户的送货费。即使客户只购买1元，社区001也会在1小时内送达。不仅如此，它还承担了运输，社区外展和员工费用的成本，包括大量的全职经销商。虽然这种重资产模式可以形成社区001与其他社区O2O平台之间的差异化竞争，但它也可以提高平台的核心竞争力，但这种重资产模式对资本不利，普通资本也不常见。青睐。 。
社区001的模式更多是与社区服务提供商合作，寻找与供应商，供应商和制造商的合作。对于制造商和供应商来说，解决离线B的问题是免费的。社区001的盈利模式是扣除点，没有平台费，广告费，促销费，模式实际上与百货商店的相同联合模式，这种模式允许合作伙伴没有负担，吸引许多商家和供应商，并使用这些商家的转移。 Community 001创造了月收入超过1亿的高峰。但是，作为一个商业出生的人，我只能说大量线下商家进行网上转移+烧钱补贴+ S单，其实你也可以实现数亿收入。
最后的结果，做生活超市社区001打天猫超市，京东家，做新鲜但爱新鲜的蜜蜂，每日新鲜，做模式社区001是重资产和轻盈利，所以最终的结果早已注定。
用户画像和用户需求
我们从社区001的死亡和运营角度回顾社区用户。值得认可的是，我们的社区用户属于用户社区中的高端高频消费群体。打开支付宝和微信钱包，不难发现阿里和腾讯围绕社区用户提供相关服务，但是我们社区用户的用户形象。有数以百计的随意描述，在家退休的老人，在家的孕妇，以及各年龄段的上班族。您确定您的社区O2O产品可以同时解决这些数百名用户的所有需求吗？
用户的肖像更好。 APP是第一个推广Meiyou和淘宝的人。 Meiyou是一款记录女性生理周期的应用程序。其中的社交圈非常广泛，孕妇的用户肖像分为：孕妈妈，怀孕前三个月的母亲，怀孕前怀孕反应的母亲和没有怀孕反应的母亲，母亲在怀孕中期，母亲在分娩时，剖腹产的母亲，在怀孕期间有婆婆的母亲，有婆婆关系的母亲在怀孕期间出生的母亲，第二个出生的母亲，并不觉得头部很大，更不用说这些行业的用户肖像和这些母亲的个人利益的细分。
淘宝的用户肖像仅通过数字描述。根据淘宝的内部消息，有成千上万的用户肖像。有这么多用户肖像，它自然地对应于不同的用户需求，社区O2O平台也是如此。
社区用户的年龄相对较大，仅仅因为房价飙升，我们的社区用户运营最初摆脱了过去几年流行的互联网经济的帽子，以及华丽的懒惰经济和共享经济。目前为社区用户提供服务的社区O2O平台具有以下类型，每个平台都侧重于产品或服务。
物业服务类型：
Fantasia Group“Colorful Cloud”
万科集团“留在这里”
长城地产集团< ;; One Yingzhong Bang“ （服务平台）
生活方式购物：
社区001
考拉社区
闪电购买
民生社区特卖
长城物业集团“ldquo;一个人应该活着“ （购物平台）
家庭服务类型：
58回家
长城地产集团< ;; One Yingzhong Bang“ （服务平台）
城市服务：
58个城市一起
市场生活
天通苑（北京）
综合社区：
不用担心社区
叮咚区
社区电子服务
19楼
访问控制购物：
È安居
小樽社区
除了这些社区O2O平台的物业服务公司的资源质量外，其他平台的共性基本上是平台+第三方服务提供商的合作模式，并不能形成自己的行业壁垒。资本方面很容易被模仿。没有核心竞争力的公司一直是最受欢迎的。
O2O，一个生活和购物社区，没有京东的家，新鲜的分布，但喜欢新鲜的蜜蜂，每日新鲜，味道无处不在;
家庭服务的价格过高，是一种低频消费者服务产品。利润率相对较窄，现金流量不大;
集成的社区平台不能完全满足用户的需求，用户粘性较差，用户体验较差，而且过于依赖第三方合作平台。它的品牌知名度在第三方平台下被压制，只不过是给其他平台如饥饿。为宣传和用户交流制作婚纱;
门禁服务用户无法有效转换，购物不能超越现有的淘宝，京东平台，总是在寻找资金机会，而且不具备长期运营的基础。
这些从事社区O2O运营的互联网公司没有自己的盈利模式，如果不注入持续的资本流动，很难维持平台运营。虽然我们可以使用在线促销为平台导入流量，但转换率非常低，虽然美国在线和离线非常成功，但其资源匹配度非常高。例如，美国代表团面临全国11亿移动用户，覆盖全国11亿用户的商家覆盖全国。相对资源匹配度高，促销成本和转化率相对较高。社区O2O在线推广面向全国，但可以提供服务的社区周边的新鲜分发和维护服务很少见。从长远来看，这只是浪费投资者的资金。
三、社区O2O究竟应该如何做运营?
这个问题没有固定的答案。从高层运营角度来看，公司的首席运营官必须根据公司资源制定运营策略。正如我在开篇部分所描述的那样，只有大型物业服务公司才能运营社区O2O平台，但物业服务公司并不了解互联网行业，也不会知道任何操作都是非常精细的操作，而不是一种策略。高速复制和快速扩展可以解决问题。
怎么解决？
作者将从实际操作的角度出发，遵循社区圈+数据精准营销的概念，探讨这些问题。
