发布时间：2020-1-20 分类： 行业资讯
本文主要是关于B端产品的交互设计思想。作者结合自己的经验，谈谈设计师在面对各种复杂产品时如何在最短的时间内保证最有效的解决方案。享受〜
如今，越来越多为企业服务的B端产品越来越重视用户的操作体验。通过这几个月在美国云计算的工作，我们对B端产品有了更深入的思考。思路和经验都有所整理，我希望将来继续总结并提供更有价值的设计思路。
这种共享的主题是B端产品的交互式设计思想。强调敏捷开发是梅云UED部门特色的结合。如果没有足够的时间进行专业的用户访谈和可用性测试，我们怎样才能确保在收到意外需求时能够保证最短的时间？提供最有效的解决方案？这需要我们积累一定的设计思想，并能够在面对各种复杂产品时冷静面对。
首先，让我们来看看B端产品和C端产品之间的区别：
通常，每个人都会接触到C-end产品，如微信，淘宝，美派，唱歌，伊奇伊，Vibrato等。它们极大地丰富了我们的日常生活，我们可以通过大型手机连接整个世界。那么为什么我们不能离开我们每天使用的这些应用程序呢？
大多数这些C面产品都洞察了人性的弱点，并挖掘出生活中的各种痛点。
C-end产品解决了个人的个人需求，那么B面呢？
例如，淘宝和京东等最常用的电子商务公司，普通用户可能会看到，只是App的全系列商品和各种折扣促销，但我们已经深入思考，在618和双十一期间期间，这样的电子商务产品如何确保全国数亿用户可以同时下订单，并且可以准确，准时地将货物送到用户手中而不会出错。这与电子商务产品背后的一系列强大的订单流通，库存管理和供应链系统密不可分。
同样，公司可以正常运作，也不能脱离各个部门的工作和合作，如营销，销售，人事，财务，法律事务，IT和采购。为了提高员工效率，满足管理层企业的需求，越来越多的B端产品诞生了，大致分为以下三类。
很多人对B端产品的印象都是各种形式。 Saas产品通常需要处理大量数据。当用户使用这些产品时，最常见的操作可以概括为“添加，删除，更改，检查”。用户使用B-end产品，由于需要工作，往往具有很强的目的和场景，所以B-end产品通常有多个应用程序或模块，体积很大。例如，MES型工单处理软件通常仅由经过专业培训的工厂员工使用。它可以在长期使用后熟练使用。普通用户经常看到各种入口和全屏形式混淆。
以下是管理人员的常见业务方案。
那么，与工作中的C端用户相比，B端用户的突出特点是什么？
如上所述，B-end产品包含多种形式，通常具有非常大量的数据，结合企业的实际生产情况，以满足不同角色的员工的各种需求，涵盖各种业务场景，B-end产品通常是一个结合了各种功能模块的复合体，不同等级的角色具有不同的权限。由于公司规则和法规的限制，许多不可或缺的流程导致更复杂的用户操作和一定程度的专业性。
B端产品的经验往往不好。作为设计师，如何将C端产品的成熟设计经验与B端用户群和服务的特点相结合，在满足企业管理需求的同时，还可以增强员工的使用。这些产品的经验和效率可以使他们的同事在工作中感到快乐，从而降低对这类产品的抵抗力。
同时，设计人员还需要考虑这样一个事实，即由于B端产品的巨大业务功能，系统中通常有数百或数千个页面。设计师不可能很好地设计每个页面，因此它必须在许多页面和元素中。提取常见问题并提供一般解决方案。为了节省设计复杂形式的重复工作成本，还有必要考虑将各种需求和功能点分解为普通和高度可重复使用的组件，如乐高积木。在构建其他系统时。快速重新组织这些标准化组件以释放设计人员的能力使设计人员有更多时间来考虑用户的实际需求和更好的解决方案，而不会被设计所淹没。
以下是B端产品的用户组特征和业务特征。总结了六个设计点，以帮助设计人员缩短项目周期。项目经理没有为设计师预留足够的内容（尤其是交互设计）。在工作时间内，它仍然能够提供高质量和有效的解决方案。
在设计C端产品时，我们还需要处理来自不同年龄和背景的多个用户的需求，这可能更难以掌握。 B-end产品的用户通常具有非常强大的专业属性。由于职位不同，每个角色都有自己的使命和任务。作为设计师，您不能忽视实际使用产品背后客户强烈要求的大量潜在员工的真正需求。这些底层员工是公司的弱势群体，发言机会也较少。决定购买产品的客户往往是拥有更多权利的管理层。他们处于最高级别，可能无法完全理解底层员工的真实愿望。
例如，在最近完成的Libai购物应用程序项目中，决策客户通常是高级领导者。他们更关心产品是否功能齐全，是否有强制员工的定量数据，以及可视化数据报告以帮助管理。更好的决策以及管理的核心要求，例如监督，是否能够在多个商店之间快速切换，有效完成日常繁琐的审批，以及对其管辖范围内的基础购物指南实施批量管理。购物指南的水平最低，因为文化成本不高，他们需要一个简单，易操作的App，没有太高的学习成本，可以帮助他们完成日常打卡，考勤，销售报告等。
在这个项目中，我们遇到了很多问题，其中主页+视觉草案的互动草案，至少两周改变了，我想回来，这是因为李白客户一次又一次地改变需求，或者因为从开始到结束，我们都没有认真考虑客户想要什么？
为了减轻监督日常审批工作的负担，我们将审批操作的入口放在主页上。主管可以通过滑动卡在多个批准申请之间切换，或直接点击“按”按钮快速操作，无需跳转到批准详细信息页面，提高了日常管理和操作的效率。
在大多数用户的底部——导购，通过研究，我们了解到这些用户大多是30-40岁的中年女性，而且教育程度普遍不高，所以我们无法在页面上设计过于复杂的操作信息架构也应该如此简单尽可能少，通过简单的操作和明显的提示，尽可能减少用户的认知负担。
由于业务功能的特殊性和复杂性，B端产品通常很复杂。例如，最常见的假是假的。设计必须从用户操作的关键节点的开始到结束清楚，以确保过程的闭环，并且应该在设计中考虑。要与多个角色进行交互以及不同模块之间的响应，您不仅应该考虑单独模块中的操作，还应避免由于流程不完整而丢失页面。完成整个过程后，您可以实际排序最关键的页面，以确保过程正常运行。其余的工作是考虑一些异常情况和处理细节。
调度也是如此。重要的是要考虑如何指导多个主管在计划一起工作以实现批处理时没有冲突和遗漏。同时，还必须确保通知模块和调度模块的状态的一致性。
企业级产品，很多需求和痛点都是管理需求和痛点，虽然有时很多业务需求我们真的觉得从用户的角度来看，体验并不好，但从管理的角度来看，它确实存在。在这一点上，设计师必须做的是在强烈的管理需求和用户体验之间取得平衡。
企业软件的核心任务是提高公司的运营效率。因此，如何减少不必要的跳跃，尽可能简化操作步骤，让用户尽快完成任务是设计中的首要考虑因素。
例如，虽然第一种解决方案满足所有要求，但用户需要点击七次才能完成礼品的发放。解决方案2只需要五个步骤。我们不应该是设计解决方案的最佳人选。我们只想变得更好。完成初稿后，我们必须考虑是否有更好，更方便的解决方案。
为了提高效率，除了在操作步骤中对解决方案进行珩磨之外，还可以在需求级别向机器提供钻孔和重复工作。
同时，我们必须深入思考多人办公室的真正原因，低效率，以及是否需要花费大量时间进行沟通和工作交接。因此，如果您可以实时同步多人工作流程并共享文档，则可以减少因工作切换和文件传输而导致的能量和时间损失。
例如，Teambition真正理解企业管理的痛苦。所有文件和授权成员可以随时计划和表达自己的意见，以实现资源共享和高效协作。
无论是潜在的员工还是领导者，工作时都不可避免地会被打断。此时，当用户放下手头的工作来协商其他事项时，他是否可以在返回任务时第一次进入状态，这是我们需要给用户最及时的反馈和状态提示。允许用户及时了解其状态和剩余步骤，从而减少混淆。
这是一个找到我们设计师的项目“开发后修补坑。我们遇到了各种复杂而困难的弹出窗口。如果我们在优化过程中只关注每个弹出窗口，我们会发现如何及时排序，弹出窗口中的内容和操作选项仍然令人抓狂。在这个时候，我们要考虑的不是如何优化弹出窗口，而是将所有非常大的弹出窗口组合在一起并提供通用解决方案。
组件与基本控件不同。它们是特定业务场景中相对固定控件的组合，可以实现某些小功能。当我们正在开展一个项目时，如果我们能够有意识地积累和总结这些高频成分，我们不仅可以提高效率，还可以让我们更深入地思考我们的业务。
设计师所做的大量工作实际上是冰山背后的深层思考。
如何提高您生产高质量设计解决方案的能力？
让我们来谈谈它。除了绘图，我们应该使用什么科学方法来增强设计思维？
设计师必须善于不断思考和总结，并促进宝贵的设计思维。
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