发布时间：2022-3-30 分类： 电商动态
关于百度网盘8.0体验升级的思考，希望能给大家带来一些启发和借鉴。
1修订背景
百度网盘在2013年诞生时凭借备份文件的功能进入了用户的视野。在过去的五年中，我们不断探索功能，丰富了网络磁盘服务领域：它提供了自动备份，朋友共享等功能。功能，以帮助用户方便地管理网络磁盘文件。
在此期间，我们继续倾听用户的声音，不断提升产品质量体验。 8.0综合升级基于用户的高频场景，采用面向数据，分析使用过程中的难点和难点，并结合百度人工智能。技术为用户带来更强大的服务体验。
2用户高频场景驱动设计修订
快速有效地完成任务是体验设计的关键，但用户使用产品的场景和目标不是单一的，而是多样的。高频场景是体验的核心，也是设计任务的重点。识别高频和低频场景的最简单方法是通过客观数据分析。设计师在开始设计之前需要有一个“数字”。
通过后台数据，我们发现使用百度网盘手机APP的用户的高频场景是预览图片，预览行为占每日数据的50％以上。恢复用户的真实图像预览主要分3步“打开APP–找到目标图像–打开图像预览”，2,3步是我们体验升级的主要方向。
找到目标图像的第二步当前有3个路径，如下所示。
在修订之前，“查找图像→预览图像”的过程有以下三个经验问题：
图像分类不聪明。除了上述三种常规搜索路径外，还可以通过图像文件的图像标签进行聚类，但标签分类不智能且友好，不考虑用户的使用场景和行为;同时，一些用户可以方便地访问文档。搜索需求也很高。
预览体验效率低下。打开文件夹后，它将以列表模式显示。对于纯图像类文件夹，预览体验非常差。如果缩略图太小，则无法区分图像。识别图像对图像的文件名没有多大意义;
没有人可以一起工作。我们收到了一些反馈。虽然我们可以与其他人共享网络磁盘文件，但用户希望能够在网络磁盘上进行多人协作和共同编辑（例如在旅行期间共享图片）。他们的解决方案是分享一个人。网络帐户，所以安全性是个问题。
3完善重塑互动体验的核心行为路径
基于数据和用户反馈的经验，我们结合产品定位定义了以下设计目标：帮助用户更方便，更有效地查找，预览和完成共享需求。
3.1 AI赋予智能以提高高频运行效率
基于以上对用户高频行为路径的分析，我们已经锁定了图像搜索–以智能分类为出发点。
[定位问题]智能分类不够智能。分类方法从函数开始，不从用户使用场景开始。
[解决方案1] AI管家智能分类云图。浏览用户以查找图片场景，并从角色，地点和事物中重新整合图像聚类。结合百度深度研究所提供的图像识别技术，人脸检测，对象识别，智能帮助用户组织图片，可以了解到您的百度网盘配备了AI管家。
另外，以前的智能分类入口需要查看大图下来才能够调出，我们把入口放在图片分类前面，降低用户访问级别，提高使用效率。
[解决方案2]身份证包裹安全方便。通过研究发现，许多用户将在云中拥有文档信息，并且文件夹位置不固定。因此，这个版本专门开辟了卡包模块，通过OCR智能识别一键将网络磁盘中的8个常用文件导入到卡包中，同时添加二级密码以确保信息安全。
直观地细化这8种卡的原卡的颜色，以确保网络磁盘的视觉一致性的一致性。
3.2场景分析以创建差异化框架设计
[定位问题]根据后台数据，用户在文件夹中有超过50％的预览行为。在修订之前，网络磁盘中的所有文件夹都以列表模式显示。预览模式相对简单，列表模式用于纯图像文件夹。预览体验效率低下。
[解决方案]根据28条原则，找到覆盖80％用户图像存储的内容，并细化三种主流图片拍摄场景，即旅行照片，婴儿照片和生活照片。
以旅行和婴儿为例来改进信息：
基于上述精炼场景的关键要素的差异化信息框架设计：
顶级大图像渲染专辑场景
内容流采用缩略图的形式，以提高用户的可见性。
使用AI功能提供图像的智能分类
3.3更多互动——更丰富的管理方法
除了大众用户之外，用户还包括一些使用网络磁盘管理项目数据和工作流程场景以共享更多文档的团队。以前的版本只进行单向共享，无法满足协作需求。
新版本引入了文件夹共享功能，用户可以邀请其他百度网络磁盘用户加入文件夹协同管理合作。
因为共享文件夹是一种特殊类型，我们需要在设计中使其连续，但我们可以一目了然地区分它们。在尝试各种场景后，我们决定将“多个”图标添加到文件夹图标中。保持文件夹图标的一致性和差异性。
4上线后的评估反馈
上网一段时间后，为了验证修改的效果，我们做了用户调查，通过定量问卷了解新版本的整体满意度，并进行深入的可用性测试，实际观察用户的了解产品和完成新的功能体验，确定影响满意度和使用问题的关键因素，并进一步增强用户体验。
通过大量的样本，我们可以看到用户对4种功能的满意度高达70％-88％，这也是对我们设计的认可。
在具体的定性调查过程中，我们收集了用户对修订满意度的原因，并收集了需要改进的反馈，为我们的经验继续优化铺平了道路。
总结和思考
在百度网络磁盘的8.0版本中，我们进行严格的数据分析，挖掘用户的高频场景，将AI功能与用户需求相结合，重塑互动体验路径，为用户带来全新的文件浏览和管理体验。网络磁盘的业务范围从简单的文件存储升级到更复杂和私密的场景服务。
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