发布时间：2020-5-22 分类： 行业资讯
如何构建完整的解决方案？学习提问并学习从多个角度看待问题可以帮助我们构建完整的解决方案。
Airbnb设计和新闻深入（新闻深入，一家致力于深入报道世界上最具挑战性的新闻的公司）已经联手研究个人偏见的看法如何影响我们对事物和世界观的看法。研究结果表明，当太阳光投射到物体上时，它会在未照亮的一侧留下投影，因此进入我们视野的物体将自然地分开。被照亮的部分是主要部分，阴影部分是次要的，但日光不断变化，主要和次要也是相对的。我们必须避免偏见，并学会将白天和阴影中的“自卑”变成“优势”。
《腾讯产品法》有一个很好的案例来解释这个问题：微信和QQ产品策略。 QQ在与微信的竞争中似乎处于劣势，但QQ已经开发出一种基于一系列劣势分析的差异化策略。我们已经看到，QQ迭代的几个版本都围绕着“年轻，个性化和有趣”的策略。相反，这是微信的缺点。
设计师和记者有责任通过一系列正确的问题来识别矛盾，并从多个角度审视问题，以创建一个包容性的全球解决方案。通过这种方式，我们可以面对偏见，我们的设计理念将得到更广泛的认可。
一. 三个原则
Airbnb的设计研究团队与News Deeply合作开发了一系列原则和实践问题。这些可以帮助设计师通过全面，包容的思维来避免偏见的想法和设计。
“Another Lens”研究方法提出了一系列问题来帮助您：
平衡偏差
逆向思考
拥抱不断增长的心态
二. 如何运用
以下每个问题都旨在让您在设计时动摇。我们建议您一次选择两到三个问题来重塑您的设计。
虽然这些问题主要针对设计师，但我们相信所有从事创意工作的从业者都可以将其应用到他们的工作中。下次你进行头脑风暴时，在设计或评论过程中，你可以尝试这种方法来挑战你的思维，这样我们就可以减少个人偏见对创作过程的影响，产品的设计会更加被用户接受。
三. 平衡偏见
1. 我们的视角是什么?
△飞猪和Airbnb App的主页
设计师应该审查产品定位，产品价值和产品目标。例如，两个熟悉旅行的人都熟悉App：Airbnb和Flying Pig。 Airbnb是一个面向服务的代购源码网站，将旅行者和房主与空置房屋连接起来。它为用户提供各种住宿信息。飞猪是一个综合性的旅游网络交易服务平台，为淘宝会员提供机票，酒店，旅游线路等商品。两者都为用户的旅行提供帮助，但产品的观点却截然不同。这要求设计师在设计中遵循产品策略和产品的核心价值，这样设计就不会违背产品的初衷。
2. 我是在确认我的假设，还是在挑战我的假设?
在设计时，设计师不可避免地会在产品中添加一些主观因素，但实际使用产品的用户既不是设计师也不是设计师的主观想象角色模型，而是目标用户。有时设计师本身不在设计中。在目标用户的范围内，这需要设计师在早期阶段做好工作，并尽量避免他在设计中的偏见假设。
3. 这些细节有什么地方是不合理的吗?有没有经过证实?有人用过它吗?
△中等反馈机制——掌声（来自网络的图片）
您应该已经知道或已经使用过Medium的新用户反馈机制——掌声。当新功能上线时，Medium团队收到了一些负面的用户反馈。例如，鼓掌的时间太长，掌声一次只能增加一个。取消掌声的按钮太难找了。 Medium团队改进了上述用户反馈的功能，改进后用户评价为正，但这与Medium的产品目标相反。实际上，这样的修订并没有真正解决用户的问题。现实中的掌声与时间成正比。你越喜欢这位作者，你鼓掌的时间越长。修改后的设计使掌声更容易，但作者的价值如何显现？媒体故意让人难以取消掌声。找。如果作者的收入是根据作者收到的掌声数计算出来的，那么掌声的取消确实应该如此设计，这反映了产品的商业价值。批评或改进其他人的设计很容易，但只有当你以多种方式思考它时，解决方案才能有效。
4. 一些本应该放弃的东西，我是否还在执拗?
很多设计师都有过这样的经历，但是勤奋的设计发现用户无法理解，或者网上的数据反馈非常糟糕，设计师不得不重新审视他的设计，出了什么问题。当翻译器支持操作活动时，绘制标题图像需要很长时间，因此必须使用第一个屏幕空间来显示标题图像。这导致活动的主要内容被挤压到第二个屏幕。当用户测试它时，效果非常糟糕。许多用户回答说，第一个屏幕不知道活动在做什么，因此跳出率非常高。翻译人员对设计进行了修订，压缩了标题图像，并将重要信息提到了第一个屏幕。修订后，反馈更好。有时，设计师精心设计的手稿应该知道如何去爱。
5. 这些设计中，有哪些是因为满足自己，又有多少是为了用户而设计?
△毕加索作品的左图《哭泣的女人》右边的图片是熟悉的ios界面
“谁是我的目标用户？”当它被要求时，这基本上是设计师提出的第一个问题。设计服务用户，设计服务功能，设计不是艺术创作。艺术创作需要结合时代背景，人物背景，绘画学派等信息来理解作者想要表达的内容。 UI设计是“不要让我思考”。
四. 反向思考
1. 我的设计会对谁产生影响?会产生怎样的影响?
△饥饿和美国集团在订单完成页面上“分享红包”功能比较
设计人员有时会在迭代期间推翻或削弱接口的某个功能。此时，设计者可能会忽略旧用户的使用习惯。例如，当红包被修改时，之前的共享门户是购买结果页面上的浮动球（美国组仍然保持这种设计形式），并且修订后红色信封变成了一个小按钮。当我第一次改变版本时，很多用户都找不到入口，但是当他们饿了，他们已经养成了用户分享外卖和分享的习惯，所以很多人仍然愿意花时间寻找入口。但是，如果您切换到另一个应用程序，用户是否仍会花时间寻找它？
2. 如果我的假设错误，世界会变成什么样子呢?
△法国春季百货商店推出支付宝付款（图片来自网络）
翻译成这个时，译者一直在想，我们的设计真的在改变这个世界吗？这个问题太大了吗？但在考虑之后，我们的应用程序不能立刻改变世界，但它可以服务我们的目标用户，事实上，这是微妙的，改变了世界。支付宝，微信的支付标识，因互联网生活变得更加便利。所以不要低估任何想法，它确实可能改变世界。
3. 我和谁聊这些会感到紧张?
设计师擅长使界面美观，但你真的了解业务流程吗？尝试与不同职位的同事讨论您的设计。
4. 我应该相信什么?
例如，每个设计者在就业的第一天都会收到设计规范，下一个设计是在设计规范的框架内进行的。经常遇到这种情况，控件的设计不适合当前的场景，设计师一直在努力想出一个更好的解决方案，但在审查的时候，有人跳出来说这不符合设计规格此时，设计师应该相信什么？它是帧死规范还是更好的设计体验？
5. 谁会认为我的设计有问题?
哪个组不包含在我的设计中，倾听他们的意见并使设计更具包容性。
五. 拥抱成长的心态
我在创新时会面临哪些挑战？
用户是否会接受更改？
如果我能通过学习技能帮助我完成这个项目，那么这项技能是什么？
与一年前相比，我现在如何处理这个问题？
如何将错误变成帮助我学习的方式？
我需要减速吗？
本章希望每个设计师在完成或完成一个项目后都可以尝试回答这些问题，并给他们一个简短的总结。
六. 小结
译者希望通过Another Lens的创作方法为设计师提供不同的创造性思维方式。如果您处于瓶颈状态，您可能希望仔细考虑上述问题，并得出不同的结论并让您大放异彩。译者在翻译过程中添加了自己的见解和案例，希望能指导您更好地理解“另一个镜头”的方法。
