发布时间：2019-11-14 分类： 电商动态
关于流程设计有一些注意事项。这篇文章的作者已经为你整理了一些。我们来看看吧〜
在功能列表中的每个点，它是一个相对完整的业务实例或功能实例。我们需要整理原始业务流程，然后找出可以优化的设计新业务流程的内容。
每个链接或多或少与用户的操作相关，还需要定义操作过程。这就是流程设计需要完成的任务。它是功能设计和原型设计之前的一个环节。它可用于整理业务场景和使用场景，以避免丢失页面和交互。
在整理业务流程的过程中，我们需要考虑更多的业务场景和业务开发的合理性。我们必须注意以下几点：
1.完成现有业务流程的恢复，无论是在线还是离线
任何业务开发都有其既定的流程，无论是在线业务还是线下业务。即使之前没有简化过，也必须有相应的流程，可以根据当前的业务情况进行简化。表达。在此过程中，您无法添加自己的理解，也无法将其用于流程图。您必须与业务人员进行沟通和确认，以最大化实际业务流程。否则，很容易忽略核心链接。
例如，在共同费用报销过程中，将有财务会计审查和财务收银员。如果您只是将这两个链接添加到流程中，而不是与会计师进行通信，则很容易导致对业务的片面理解。 。有些公司的业务运营相对简单，可以进行一次审核;一些业务运营更复杂，需要进行两次审核：
财务会计初步审核：主要审计费用报销项目的合理性，是否为公司允许的报销范围，是否符合员工的报销权限，然后提交给领导批准
财务会计审核：主要审核发票的合规性以及是否有虚假报告等，然后向收银员付款
如果产品的功能是满足简单报销项目和报销权限的自动验证，则可以完全优化第一次审核。但是，如果您不进行排序，您可能无法找到需要在原始业务流程中进行优化的要点。
2，在进行优化设计时，除了考虑互联网的特点外，还要考虑业务场景
很多时候，当你提到互联网时，你会发现一个名为“中间化”的概念，这在过去几年中特别受欢迎。去中介本身没有任何问题。这确实是因特网“链接”的实施例，但它不仅被认为是中间的，而且还考虑了业务场景的合理性。很多时候优化业务流程不一定是减少，但也可能是增加。
线下业务必须具有合理性。并非所有的企业都可以被互联网+“轻易颠覆”，例如，K12在线教育产品难以绕过学校，这是由系统决定的;产品很难在短时间内取代离线培训机构。这是因为父母尚未达到对互联网的良好信任程度。
业务流程是一样的，有些链接是不可避免的，即使是同一个业务，流程也不同，因为每个公司的业务切入点都不同。因此，您无法在正常的业务流程设计方式中进行优化，还需要结合业务的实际需求，除非您可以根据您设置的流程推动业务变更。
以退款流程（与退货无关）为例。简单的业务流程是：用户应用程序—商家评论，在两个链接上，根据商家评论的结果，买家可以修改并再次提交，但我们正在优化业务。该过程不仅应该考虑这种业务场景。
A.如果商家被拒绝，买家是否会一直修改并重新提交？这显然是不合理的，所以买方需要有平台申请干预;
B.买方没有选择平台进行干预，即连续重新提交，这显然是不合理的，所以商家也应该有申请平台的链接;
C.如果买方申请部分退款，我应该如何处理剩余的货款或货物？这取决于发货前后应用程序之间的差异;
D. ~~~等等还有其他一些需要考虑的方案
这将逐步改善整个业务流程，而不是基于简单的业务实现，而是作为业务场景。以下流程图仅供参考，并不完美，不适用于所有仅退款的业务流程。
在操作过程的定义和设计中，您需要考虑用户的操作场景和操作习惯。请注意以下几点：
1.最大限度地降低用户的认知成本和学习成本，降低操作复杂性，并提高操作友好性
在复制的描述和指导中，根据目标用户群的特点，减少使用专业术语，更多地使用白话描述，注重用户的浏览习惯，并接受常见的布局和排版。许多已建立的设计方法可以直接采用。新设计是一种新的操作方式，需要考虑用户的学习成本和接受度。
尽量确保每个操作都有明确的反馈，无论是点击还是幻灯片，对结果的明确反馈都会让用户感觉这个过程是友好的。这在许多反馈设计中经常被提及，并且是交互式设计的重要部分。填写注册过程等常用帐户密码信息，并在操作过程中设计相应的格式要求验证。
2.涉及文件状态变更的操作，应注意变更前后的相关影响和业务控制
文件涉及类似的订单，退货订单，交换订单，申请表等。这些文件将流经系统，转移过程将涉及文件状态的变化。每个状态更改都是由用户操作引起的。在这种情况下，必须考虑操作前后的变化;第二是考虑改变后国家的影响，看它是否会影响其他文件或业务变化。
一般来说，与状态变化相关的操作流程，除了定义操作流程外，还有一个状态流程图，它是单个文档的每个状态的变化前后，定义了每个状态之间的关系。国家和发生状态变化的必要因素。
流程设计使您能够清楚地了解业务流程和用户操作流程，以便在设计功能时不会出现泄漏或丢失页面。它使产品经理能够更彻底地了解业务，而无需花费太多时间来整理业务。如果你开始直接绘制原型，很容易错过页面，其他人无法理解你的原型。
在这一点上，概念设计，功能设计和工艺设计都已得到解释。这三个链接基于需求分析，合理化需求实现的过程使产品经理能够清楚地了解需求。大纲，下一步是细化着陆。很多小伙伴做产品经理会忽略这三个环节，直接接受需求来绘制原型，原型设计技巧都不错，不了解业务，最终会成为原型机，增长会慢一些。
在积累经验和培养产品制造能力的早期阶段，仍然需要在每个环节做好扎实的工作。熟练后，你会发现分析能力得到迅速提高，自然增长会更快。
专栏
华仔，微信公众号：zeropm，每个人都是产品经理专栏作家。他曾担任盛大网络第一店阿里巴巴和高级产品经理。他目前是Meiping Rice电子商务产品的产品总监，共同撰写《运营前线》，《产品前线》，《互联网产品之美》，翻译《人人点赞：让APP瞬间疯转的绝妙文案》。 11年的产品经理工作经验，专注于在线教育和电子商务产品。
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